• 十二届全国人大常委会第二十次会议 2019-09-22
  • 丹魄:西班牙的葡萄品种之王葡萄酒 品种 2019-09-22
  • 【品牌资讯】环球网荣获第六届中国财经峰会 “杰出品牌形象奖” 2019-08-21
  • 学会了脆皮炸香蕉 再也不会把香蕉放到烂啦-美食资讯 2019-08-15
  • 全国政协委员、渭南市副市长高洁:讲好渭南故事 打造“一带一路”品牌城市 2019-07-30
  • 中国做事有理、有利、有节,一旦打起来,美国方面会痛得要命。 2019-07-30
  • 大兴首开保利·熙悦林语 又一限价房将入市! ——凤凰网房产北京 2019-07-20
  • 回复@tdeqs:剥削跟所有制没有必然关系!你用自有的生产资料独自(自主劳动自负盈亏)或与他人联合(共同决策利益共享风险共担)生产,跟剥削有啥关系? 2019-07-20
  • 人为某种意识而奋斗是幸福的,获得成绩或成就更幸福。 2019-07-15
  • 在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上的讲话 2019-07-14
  • 一座不夜城,无数不眠人 2019-07-14
  • 浙江宁波:全国失信被执行人将面临联合信用惩戒 2019-07-08
  • 盘点流入日本的中国十大稀世珍宝(组图) 2019-07-05
  • 法制日报:别让世界杯激情冲淡守法意识 2019-07-05
  • 聚焦山东经济“新旧动能转换” 2019-07-02
  • 福彩双色球ac值走势图 > 美业知识 > 美容知识 › 美容连锁店长应该具有哪些素质 如何做好一名好的美容院院长

    浙江风采双色球走势图:美容连锁店长应该具有哪些素质 如何做好一名好的美容院院长

    本信息由冠美培训整理,转载请注明出处。更新时间: 2016-05-06 14:34:59

    福彩双色球ac值走势图 www.fomett.com 美容院店长在管理中经常出现问题,主要是在美容院的内部管理上及人事管理方面,比如说,在新品上市的时候,总硬性定任务目标,希望美容师能够理解新品成功上市对公司的重大意义.

    美容连锁店长应该具有哪些素质 如何做好一名好的美容院院长

    美容院店长在管理中经常出现问题,主要是在美容院的内部管理上及人事管理方面,比如说,在新品上市的时候,总硬性定任务目标,希望美容师能够理解新品成功上市对公司的重大意义.

    美容院的店长所应具备的责任

    (一)专业知识与专业素养

    作为美容院的管理者,应及时快速的了解美容化妆品行业的变化,了解竞争对手的优势,并快速将其翻译到我们的工作中,其次作为美容院的管理者应加强专业知识及专业素养的学习,专业知识是指完成某项工作的能力,而专业素养则是除具有完成某项工作的能力外,更追求各方面的卓越,而不仅是知识强而已。专业知识与专业素养的区别在于前者是涉及行动价值,后者是涉及信奉价值的问题。行动价值观是指专业人员在实际生活里所遵守的价值观;而信奉价值观是指他们以为自己深信的价值观,这两者是有差别的。一个有专业素养的人他相信某种价值观时,便会随时检查自己的表现是否符合,只接受完美,并且在每次没有达成完美时都能努力尝试改变以达目标。具有专业素养的人他会依据"你可以失败,但你绝不可以放弃尝试"的规则来工作。他们会遵循以下的价值观去工作。

    1、对他们的工作感到骄傲,对工作的品质表现出个人的承诺。

    2、达到应尽的责任。

    3、自我期许,不等待他人告诉他们做什么--表现出自动自发的精神。

    4、会去做任何有助工作完成的事。

    5、参与各种事务而不只是限于被指派的工作。

    6、就算简单的工作都会用心去做到最好。

    7、对他们所做的事务愿意尽可能地去学习。

    8、倾听他们所服务的客户真正的需求

    9、试着了解他们所服务的客户以及按他们的想法来想事情,这样当他们不在的时候可以代表他们。

    10、成为团队的一分子。

    11、使人有信心去信任他。

    12、是诚实,值得信任及忠实的。

    13、能敞开心胸,接受能让他进步的批评。

    同样的,更少有人只是因为他们的专业能力而被客户认为"优秀"。技术专家也许拥有高超的技术,但是除非他们能够对以上各点有令人信赖且持续的表现,否则他们就不是专业者。专业素养主要表现在态度,而非在能力。一个真正的专业者是一个用心的技术专家。专业能力是可以在短时间培训出来,但专业素养则是难以培训的,他是与一个人的态度和个性有关,只有个人的自我提升去实现。有专业能力的人容易找,但有专业素养的人则难求。所以,只有具有专业素养的人才是真正的人才。总之,拥有真正的专业素养的人才是最终的赢家。

    (二)态度

    美容院的管理者的态度就是个人对他人、对事物的较持久的肯定或否定的内在反应倾向。态度不是天生就有的,它是在人的活动当中形成的,是由一定的对象引起的。如喜爱某个人,反对某件事等等。

    态度是可以改变的。

    态度的改变会经历的三个阶段:

    1、服从。企业员工或是出于本人的意愿,有意识的去理解管理者的目的而主动服从;或是受到管理者制定的企业群体规范的压力,从而产生被迫的服从行为

    2、同化。企业员工的态度不再是表面的改变,也不是被迫,而是开始自愿地接受管理者的观点、信念、行为或新的信息,这一阶段已经与管理者所要形成的态度相接近,但没有同自已全部态度体系相融合

    3、内化。企业员工的内心发生了质的变化,新的观点、新的情感和新的意愿已经纳入了自己的价值体系之内,成为自己态度体系中的一部分,比较稳固,也不太容易改变。

    (三)行为 行为是指人在环境的影响下,引起的内在心理和心理变化的外在反应?;蛘咚?,人的行为是个体与环境交互作用的结果。狭义的行为是指人的外显行为,即可观察到或可测量的个体活动。广义的行为包括外显行为和内隐行为。内隐行为是指无法直接观察和测量的、只能间接推断的内在心理活动,例如人的记忆、思考、情绪、意志、信仰等都包括在内了

    美容院店长岗位职责

    1、美容院店长每日常规工作

    (1)卫生清扫与检查(2)早会(3)顾客意见处理(4)当日业务总结,信息整理(5)设备与卫生整理

    2、美容院店长每周例行工作

    (1)总结、分析前一周工作(2)了解、掌握顾客动态(3)对美容院进行评估(4)对重点业务进行绩效分析(5)进行物流分析(6)进行一次大扫除(7)每周搞一次小型活动,如召开内部小型演讲故事比赛(8)召开每周工作总结、研讨会(9)与个别员工深入谈心

    3、美容院店长每月例行工作

    (1)进行当月工作分析(2)对美容师进行评估(3)对重点业务进行绩效评估(4)审核财务报表(5)薪资发放(6)作客流动态分析(7)作物流动分析(8)作竞争动态分析(9)家访

    如何做一名好的美容院店长

    店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头,但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。

    首先,不管是不是自己的事业,都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它,打心眼里想要去为之努力,才会体会到其中的乐趣,才能够专心致志求发展。

    其次,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断,并能迅速解决。能够从全局出发,根据员工的自身能力分工和严格督导,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。

    再次,在管理方面要处事公平,无论对已对人都要严格要求,重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源,经常调整陈列以保持顾客的新鲜感,做好销售数据分析,调整商品结构,顾客服务等等。除此之外,还要了解相关的法律法规。

    第四,作为店长,必须拥有一定的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。

    你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值与工作能力,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的。所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能,还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。

    倘若发现员工有不足之处,要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。

    想要做好一名店长,还要适时扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据,从而掌握店面的绩效。

    美容店长需要掌握的数据资源

    1、新老顾客的基本信息;

    2、各项交易信息,如订单、咨询、投诉等;

    3、产品信息,如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等;

    4、顾客对促销信息的接受及反应情况等;

    5、市场信息,同类店面的商品对于顾客的吸引力,产品的购买频率等;

    第五,要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行,如若什么都不懂,那么店面的经营将面临很大的生存?;?。店长是整个营业店的中流砥柱,如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有榜样二没有信心,那么销售量将会是相当的糟糕,店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。

    第六,要懂得适时改善服务品质。任何时候,消费者都是营业点的金钱来源,适当的调整策略,改善服务质量,增加服务功能,都是一种亲民行为,为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化,当顾客对营业点有亲切感,方便感、信任感和舒适感,那么将会带动一个团体的欣赏与认可,这便是营销成功的一方面。比如很多营业点,都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。

    市场上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服务不好,直接导致营业额下降,对店长来说,除了硬件必须过硬外,软件首推服务,店长必须牢固服务至上的思想,从而带动整个店面的服务水平,服务是另外一个门面,一个人的服务质量出问题,可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务,当你的服务不新颖,大众化,那么你的服务就不算服务。

    还有一点需要注意的是,店里不允许出现断货、缺货现象,店长要时时刻刻统计商品的缺货率,督促员工按照商品周转点数,配合商品的促销活动以及季节性商品陈列,把握商品补发周期,有计划地控制商品库存,加强门店续货工作,及时与供应商联系,把缺货率降到最低。同时,根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货,不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全,让顾客买的开心,用的放心,再加之前的服务,生意不火才怪呢。

    温馨提示:店长在每天营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对好并妥善保存,还要检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。


    以上就是对“美容连锁店长应该具有哪些素质 如何做好一名好的美容院院长“的介绍,如果您想学美容技术,有任何问题都可以直接咨询美容老师。冠美培训12年来专注培养高端美业人才,民政局注册的正规名校,累计毕业学员超5万人,欢迎加入冠美。
    本文标题:美容连锁店长应该具有哪些素质 如何做好一名好的美容院院长
    本文网址://www.fomett.com/zhishi/meirong/33.html
    上一条:什么是SPA养生 5种常见SPA养生详细介绍
    下一条:美容师必学的面部美容手法 美容手法常用穴位
    领取课程资料
    美容课程表+费用清单+百问百答
    美容学员关注的热门问题
    无相关信息
    美容师培训
    美容师培训
    冠美培训官方微信
    深圳龙岗校区
    学校地址:深圳龙岗龙城广场地铁站A出口草根创业园B座101
    公交地铁:龙城广场地铁站 / 龙城广场地铁站①
    联系方式:手机/微信:18124633988 / 0755-84565364
    深圳龙华校区
    学校地址:深圳龙华民治牛栏前大厦岁宝百货三楼D322
    公交地铁:民治地铁站 / 牛栏前公交站
    联系方式:手机/微信:18124633988 / 0755-29037786
    深圳沙井校区
    学校地址:深圳宝安区沙井地铁站C出口西部茶城三楼3012
    公交地铁:沙井地铁站C出口 / 佳华天桥公交站
    联系方式:手机/微信:18124633988 / 0755-83716868
    东莞长安校区
    学校地址:东莞市长安镇上沙中南广场正门A12-15号
    公交地铁:中南广场 / 中南广场东门
    联系方式:手机/微信:18124633988 / 0755-83716868
    东莞凤岗校区
    学校地址:东莞市凤岗镇三联村凤深大道150号4楼沃尔玛对面
    公交地铁:沃尔玛 / 凤岗沃尔玛
    联系方式:手机/微信:18124633988 / 0755-83716868
    更多校区筹备中
    冠美全国范围内更多分校区正在抓紧筹备中,敬请期待
    我们欢迎热爱美业教育事业、有能力、有热情的你加入
    联系方式:18819009066(黄R)
  • 十二届全国人大常委会第二十次会议 2019-09-22
  • 丹魄:西班牙的葡萄品种之王葡萄酒 品种 2019-09-22
  • 【品牌资讯】环球网荣获第六届中国财经峰会 “杰出品牌形象奖” 2019-08-21
  • 学会了脆皮炸香蕉 再也不会把香蕉放到烂啦-美食资讯 2019-08-15
  • 全国政协委员、渭南市副市长高洁:讲好渭南故事 打造“一带一路”品牌城市 2019-07-30
  • 中国做事有理、有利、有节,一旦打起来,美国方面会痛得要命。 2019-07-30
  • 大兴首开保利·熙悦林语 又一限价房将入市! ——凤凰网房产北京 2019-07-20
  • 回复@tdeqs:剥削跟所有制没有必然关系!你用自有的生产资料独自(自主劳动自负盈亏)或与他人联合(共同决策利益共享风险共担)生产,跟剥削有啥关系? 2019-07-20
  • 人为某种意识而奋斗是幸福的,获得成绩或成就更幸福。 2019-07-15
  • 在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上的讲话 2019-07-14
  • 一座不夜城,无数不眠人 2019-07-14
  • 浙江宁波:全国失信被执行人将面临联合信用惩戒 2019-07-08
  • 盘点流入日本的中国十大稀世珍宝(组图) 2019-07-05
  • 法制日报:别让世界杯激情冲淡守法意识 2019-07-05
  • 聚焦山东经济“新旧动能转换” 2019-07-02
  • 幸运农场幸运三 香港六和彩特码资料 浙江快乐彩投注方式 刘伯温四肖中特期期准,69期 北京赛车pk拾现场直播 讯盈篮球比分 大乐透走势图带连线图200期 黑龙江福彩时时彩开奖结果 澳门电子游艺场 15选5复式投注计算器 百变时时彩计划网页版 湖北体彩l1选5开奖结果 时时彩幸运农场 皇财神电玩 1通比牛牛